태스크 개요
목적
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신규 유저 요금제 신청 전환율 올리기
배경 & 참고자료
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첫진입 데이터 용량별 요금제 추천 실험 (aka 데맞요) 성공 후, 데맞요를 홈에 이식하는 실험 진행 → 성공
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이후 전환율을 더 높일 액션 아이템을 고민함
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데맞요 데이터를 보니 고객들은 추천받은 요금제 중 첫번째 요금제를 많이 선택하고 신청하는 것을 발견
가설
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데이터 용량별 인기 + 가격 1위 요금제 하나만 추천하면 신청 전환율이 더 오를 것이다
디자인
실험 지면: 첫진입 데맞요 & 홈 데맞요
대조군
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데이터 선택하면
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데이터 용량별 인기 요금제 4개 가격순 추천
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그 중 하나 선택하면 요금제 상세로 이동
실험군
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데이터 선택하면
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데이터 용량별 인기 + 가격 1위 요금제 상세로 이동
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추천 이유를 상세하게 설명
평가 지표 설계
성과지표
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첫 진입 유저의 day 7 apply plan 전환율
테스트 설계
테스트 그룹 | 주요 피쳐 | 테스트 비율 |
control | 데맞요 결과 = 요금제 리스트 | 50% |
exp | 데맞요 결과 = 요금제 상세 | 50% |
결과
첫 진입 데맞요: 실험군 11.42% 높음 (유의성 99.14%)
홈 데맞요: 실험군 13.5% 높음 (유의성 100%)
전체 전환율: 실험군 14.54% 높음 (유의성 99%)
신규 유저: 실험군 14.91% ↑ | 기존 유저: 실험군 13.83% ↑
요금제 하나를 추천해도 설득만 잘한다면 더 많은 신청 전환을 만들 수 있음 (고객이 충분히 비교했다는 느낌을 주는 것이 포인트)
신규와 기존 유저 모두 전환율이 올라 전체 전환율 증가에 기여함 → 실험군으로 전체 배포
